Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 5 avril 2026

Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent votre utilisation de l'application mobile Holda et des services associés (ensemble, le « Service »), fournis par Holda (« nous »).

Acceptation des Conditions

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le Service.

Description du Service

Holda est un compagnon d'aidance fondé sur l'intelligence artificielle, conçu pour soutenir les aidants de personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer et d'autres formes de démence. Le Service comprend :

  • Un compagnon IA conversationnel pour un soutien émotionnel et des conseils pratiques
  • Une bibliothèque de contenus pédagogiques
  • Des conseils quotidiens sur l'accompagnement
  • Des fonctionnalités communautaires (lorsqu'elles sont disponibles)

Avertissements importants

  • Ne constitue pas un avis médical : Holda n'est pas un prestataire de soins de santé. Les informations et le soutien fournis via le Service le sont à titre informatif uniquement et ne sauraient être considérés comme un avis médical, un diagnostic ou un traitement.
  • Ne remplace pas un accompagnement professionnel : consultez toujours des professionnels de santé qualifiés pour toute décision médicale concernant la personne que vous accompagnez.
  • Situations de crise : Holda n'est pas un service d'urgence et ne peut pas organiser une intervention d'urgence. Si vous-même ou une autre personne êtes en danger immédiat, appelez le 112, numéro d'urgence commun à l'ensemble de l'Union européenne. En cas de crise psychologique en Belgique, contactez le Centre de Prévention du Suicide au 0800 32 123 (FR) ou la Zelfmoordlijn au 1813 (NL). En dehors de la Belgique, contactez la ligne d'écoute de crise de votre pays.

Comptes utilisateurs

  • Vous devez fournir des informations exactes lors de la création de votre compte
  • Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants
  • Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser le Service
  • Une même personne ne peut détenir plus d'un compte

Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

  • Utiliser le Service à des fins illicites
  • Tenter de manipuler ou de détourner le système d'IA
  • Publier des contenus nuisibles, abusifs ou trompeurs dans les espaces communautaires
  • Tenter d'accéder aux données ou aux comptes d'autres utilisateurs
  • Procéder à de l'ingénierie inverse ou tenter d'extraire les modèles ou algorithmes d'IA

Abonnement et facturation

  • Formule gratuite : les fonctionnalités de base sont accessibles sans frais, dans la limite de certains plafonds d'utilisation
  • Abonnement Premium : 9,99 €/mois ou 79,99 €/an (TVA comprise), avec 7 jours d'essai gratuit
  • Les abonnements sont reconduits automatiquement sauf résiliation avant la date de renouvellement
  • Les remboursements sont traités conformément à la politique de remboursement de la plateforme de téléchargement

Propriété intellectuelle

Le Service, y compris l'ensemble de ses contenus, fonctionnalités et éléments, appartient à Holda et est protégé par le droit d'auteur et les autres droits de propriété intellectuelle. Les contenus pédagogiques sont fournis pour un usage personnel et non commercial uniquement.

Protection des données

Votre utilisation du Service est également régie par notre politique de confidentialité, qui décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Holda ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif découlant de votre utilisation du Service ou lié à celle-ci. Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu des règles impératives de protection des consommateurs qui vous sont applicables.

Langue faisant foi

Les présentes Conditions sont rédigées en anglais. Les traductions dans d'autres langues sont fournies à titre de courtoisie uniquement ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.

Modification des Conditions

Nous sommes susceptibles de modifier les présentes Conditions à tout moment. Toute modification substantielle sera communiquée via l'application ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation du Service après ces modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.

Nous contacter

Pour toute question relative aux présentes Conditions :

E-mail : legal@holda.life