Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 avril 2026
Holda (« nous ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez l'application mobile Holda.
Les informations que nous collectons
Informations de compte
- Adresse e-mail (pour l'authentification)
- Nom d'affichage (facultatif)
Informations relatives à la personne aidée
- Nom, lien de parenté, stade du diagnostic et difficultés rencontrées dans l'accompagnement
- Ces informations sont traitées comme des données de santé relevant de la catégorie particulière visée à l'article 9 du RGPD et chiffrées au repos au moyen d'un chiffrement par enveloppe de niveau professionnel
Données d'utilisation
- Conversations avec l'assistant IA (chiffrées au repos)
- Progression de lecture des contenus et favoris
- Statistiques d'utilisation de l'application (anonymisées)
Comment nous protégeons vos données
- Chiffrement : toutes les données sensibles sont chiffrées au moyen d'un chiffrement par enveloppe AES-256-GCM, avec gestion des clés par Cloud KMS
- Architecture conforme au RGPD : nous traitons l'ensemble des données relatives aux personnes aidées et aux conversations comme des données de catégorie particulière au sens de l'article 9
- Journalisation des accès : tout accès aux données sensibles est journalisé et auditable
- Aucune donnée de santé dans les journaux : les informations relatives aux personnes aidées ne figurent jamais dans les journaux applicatifs ni dans les rapports d'erreur
Comment nous utilisons vos informations
- Pour fournir et améliorer notre compagnon IA dédié à l'aidance
- Pour personnaliser les recommandations de contenus pédagogiques
- Pour détecter les situations de crise et orienter vers les ressources adaptées
- Pour garantir la sécurité et l'intégrité de nos services
Ce que nous ne faisons jamais
- Nous ne vendons jamais vos données à des tiers
- Nous ne partageons jamais vos données de santé en dehors de la fourniture de nos services
- Nous n'utilisons jamais vos données à des fins publicitaires
- Nous n'entraînons jamais de modèles d'IA sur vos conversations personnelles
Conservation des données
- Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif
- Les conversations avec l'IA peuvent être supprimées à tout moment depuis l'application
- En cas de suppression du compte, toutes les données associées sont définitivement effacées dans un délai de 30 jours
Vos droits
En vertu du RGPD, vous avez le droit :
- D'accéder à vos données à caractère personnel
- De demander la rectification de données inexactes
- De demander la suppression de votre compte et de toutes les données associées
- D'exporter vos données dans un format portable
Nous contacter
Pour toute question ou demande relative à la protection des données :
E-mail : privacy@holda.life
Langue faisant foi
La présente politique de confidentialité est rédigée en anglais. Les traductions dans d'autres langues sont fournies à titre de courtoisie uniquement ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.
Modifications de la présente politique
Nous sommes susceptibles de modifier la présente politique de confidentialité. Toute modification substantielle vous sera notifiée via l'application ou par e-mail.