Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 5 april 2026

Holda ("wij", "ons") hecht groot belang aan de bescherming van uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen wanneer u de mobiele applicatie Holda gebruikt.

Welke gegevens wij verzamelen

Accountgegevens

  • E-mailadres (voor authenticatie)
  • Weergavenaam (optioneel)

Gegevens over de zorgvrager

  • Naam, relatie, stadium van de diagnose en de uitdagingen in de zorg
  • Deze gegevens worden behandeld als gezondheidsgegevens van bijzondere categorie in de zin van artikel 9 AVG en zijn in rust versleuteld met envelopversleuteling op ondernemingsniveau

Gebruiksgegevens

  • Gesprekken met de AI-assistent (in rust versleuteld)
  • Leesvoortgang en bewaarde artikels
  • Gebruiksstatistieken van de app (geanonimiseerd)

Hoe wij uw gegevens beschermen

  • Versleuteling: alle gevoelige gegevens worden versleuteld met AES-256-GCM-envelopversleuteling en sleutelbeheer via Cloud KMS
  • AVG-conforme architectuur: alle gegevens over zorgvragers en alle gespreksgegevens worden behandeld als bijzondere categorie van persoonsgegevens in de zin van artikel 9
  • Auditlogging: elke toegang tot gevoelige gegevens wordt gelogd en is controleerbaar
  • Geen gezondheidsgegevens in logbestanden: gegevens over zorgvragers komen nooit voor in applicatielogs of foutrapporten

Hoe wij uw gegevens gebruiken

  • Om onze AI-metgezel voor mantelzorgers aan te bieden en te verbeteren
  • Om aanbevelingen voor educatieve content te personaliseren
  • Om crisissituaties te detecteren en passende hulpbronnen aan te reiken
  • Om de veiligheid en integriteit van onze diensten te waarborgen

Wat wij nooit doen

  • Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden
  • Wij delen uw gezondheidsgegevens nooit buiten het leveren van onze diensten
  • Wij gebruiken uw gegevens nooit voor reclame
  • Wij trainen nooit AI-modellen op uw persoonlijke gesprekken

Bewaartermijnen

  • Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is
  • AI-gesprekken kunt u op elk moment in de app verwijderen
  • Na verwijdering van uw account worden alle bijbehorende gegevens binnen 30 dagen definitief gewist

Uw rechten

Op grond van de AVG hebt u het recht om:

  • Uw persoonsgegevens in te zien
  • Onjuiste gegevens te laten corrigeren
  • Verwijdering van uw account en alle bijbehorende gegevens te vragen
  • Uw gegevens in een overdraagbaar formaat te exporteren

Contact

Voor vragen of verzoeken over gegevensbescherming kunt u ons bereiken op:

E-mail: privacy@holda.life

Taal die voorrang heeft

Dit privacybeleid is opgesteld in het Engels. Vertalingen in andere talen worden uitsluitend ter informatie aangeboden; bij verschillen heeft de Engelse versie voorrang.

Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wezenlijke wijzigingen melden wij u via de app of per e-mail.